Persona que considero un lider

Siempre he considerado a mi padre un líder positivo en mi vida y un verdadero rol a seguir. El ha merecido mi admiración por varias razones. 

Para iniciar, es una persona que cuenta con muchas virtudes y que practica los buenos valores tales como la paciencia, el esmero y la diligencia. En la mayoría de los casos, es el tipo de persona que busca soluciones concretas a sus problemas y a los de los demás, por lo que esto lo vuelve un excelente líder.

Hace varios años él se propuso iniciar su propia empresa, decidiendo salir de la buena posición en la que se encontraba dentro de una empresa, o podríamos llamarle una zona de confort. Desde el momento que el tomo esa decisión, sus cualidades han salido a relucir más aun, ya que se ha afrontado con diversas dificultades y obstáculos que implican montar una empresa.

Su liderazgo también se ve bien marcado en su vida familiar, ya que en los años que tengo de vivir en su casa, él y mi madre han sabido balancear la vida en familia con el trabajo, han sabido inculcarnos los buenos valores, y además aplicar sistemas de límites y recompensas, además de incentivar el trato respetuoso y digno de todos los miembros de la familia. Asimismo, lo considero buen líder porque al haber un conflicto en la casa, no intenta de evadirlo, sino que prefiere que las cosas se hablen y se resuelvan por medio del dialogo.

Espero poder lograr en un futuro cuando tenga mi propia familia, algo similar a lo que él ha logrado con la suya y siempre recordaré las valiosas lecciones y experiencias que me ha compartido a lo largo de los años.

Situación hipotética

Uno de los integrantes del equipo acapara todo el tiempo en las reuniones. Aunque sus comentarios son validos, hace totalmente imposible que los demás expongan sus puntos de vista, usted le dice:

Lo primero que haría sería dejar que la reunión en la que estamos termine. Luego me le acercaría a esa persona y le diría de manera diplomática que todo lo que compartió fue muy importante para el grupo, pero que yo noté que los otros integrantes tenían ganas de contribuir y no les dio tiempo, de tal forma que sería bueno que trate de condensar en menos palabras lo que quiere decir o bien que descanse por lapsos de tiempo para que los demás tengan oportunidad de hablar. Asimismo, las palabras que utilizaría para comunicarle esto serian en tono de sugerencia para que la persona no sienta que le estoy dando una orden, pero sí que apreciaría que tome en cuenta lo que le estoy pidiendo, esperando que la persona con su sentido común llegue a la conclusión de que debe permitir que todos los integrantes del equipo participen, ya que de otra manera, no sería un trabajo en equipo.

Si se diera el caso de que en la siguiente reunión se observa el mismo patrón, al final de esta conversaría con los otros integrantes del equipo y les pediría que le expresen personalmente lo que sienten a este miembro que acapara todo el tiempo, para que este mismo vea que no era solo un asunto de mi perspectiva, sino que otros piensan igual.

Si hubiera una tercera ocurrencia del problema, si tendría que interrumpirlo en la reunión durante su monólogo diciendo algo como: "Ah muy bien, apoyo eso que estás diciendo y me parece que Juan también tiene algo que aportar con respecto a eso" para de esta manera abrirle paso a alguno de los otros integrantes.

Reflexión sobre la tolerancia y el respeto hacia la diversidad cultural, orientación sexual y personas discapacitadas

La diversidad cultural que enfrentamos hoy en día a causa de un mundo globalizado ha sido el ocasionador de un choque enorme de las culturas, costumbres y tradiciones de personas de diversas partes del orbe. Por esta razón, hoy en día no es suficiente tener conocimientos de la cultura propia, sino que debe de irse mas allá y buscar el entender las culturas extranjeras a nosotros, para mantener un nivel de respeto y tolerancia apropiados hacia las costumbres de otros.

Una persona que no está bien educada y no conoce mas allá que su propio entorno, puede verse amenazada a sufrir situaciones vergonzosas y desagradables. En casos inclusive puede darse el nivel de ignorancia o intolerancia que se llega a despreciar y a hacer burla de las costumbres y hasta forma de hablar de personas de otros países.

Tal es un caso común en Costa Rica, donde se ridiculiza en ocasiones, la manera de hablar de los nicaragüenses, aunque si he notado que se ha disminuido esto de años anteriores.

Es evidente que en el ambiente laboral se debe de tener un conocimiento de la diversidad cultural que la labora en la empresa, para lograr obtener los mejores resultados a la hora de trabajar en equipo y alcanzar las metas del negocio. La falta de un conocimiento o tolerancia hacia esto potencialmente podría crear serios problemas entre colaboradores, lo que conllevaría a un mal funcionamiento de la empresa, por lo que se debe de buscar ante todo el respeto hacia las demás culturas, para poder recibir el mismo respeto uno mismo.

Con respecto a la tolerancia hacia distintas orientaciones sexuales, igualmente hay que tener un gran respeto y tolerancia hacia distintas perspectivas de la vida, en afán de no molestar ni herir a los demás. Debe de tenerse presente que las demás personas tienen el mismo derecho que uno mismo de hacer con sus vidas lo que deseen, siempre y cuando no limiten las libertades y derechos de los demás.

También es el caso de la tolerancia hacia las personas con discapacidad, ya que debemos de entender que no todos nacen en igualdad de oportunidades y que a una persona no vidente o paralitica, se le vuelven mucho más complicadas las tareas diarias, esto sin contar el rechazo constante y la indiferencia de los demás, que ya significa un gran dolor para estas personas.También sería oportuno ayudar en las ocasiones en las que sea posible, para facilitarles ciertas tareas a las personas discapacitadas y asi aliviarles un poco la carga.

En esencia, lo ideal es mantenerse alejado de los prejuicios que socialmente se cultivan, y sacar por cuenta propia conclusiones sobre las variedades de persona que se encuentran en nuestro país y nuestro planeta, para lograr una convivencia sana y respetuosa que se aplique de manera recíproca.

Reflexión sobre la Técnica de Grupo Nominal (TGN)

La TGN es una técnica en la cual cada integrante de un grupo de personas expone un problema o situación, menciona a quienes les afecta este problema, intenta de explicar el por qué ocurre y además procura dar una solución viable. 

Después de que cada quien expone estos puntos anteriores, el grupo debe de llegar a una decisión de cual problema es el más indicado para escoger y trabajar en resolverlo. 

Esta técnica en mi opinión es excelente para lograr que un equipo se ponga en marcha y comience a resolver. Menciono esto ya que en muchas ocasiones, si un grupo no se pone de acuerdo con lo que deben de hacer, simplemente no hacen nada y se gasta el tiempo de todos. 

Sin embargo, es claro que esta técnica no es perfecta ya que se dejan de lado muchos otros problemas que también son de importancia, aunque diría yo que se dejan de lado momentáneamente, ya que la técnica lo que hace es facilitar la escogencia de los problemas según su prioridad a ser resueltos. Una vez que se resuelve el problema con prioridad número uno para el grupo, se puede resolver el problema con prioridad número dos y así consecutivamente. 

Por ende, esta técnica se puede aplicar dentro de grupo para utilizar el tiempo y los recursos de la manera más eficiente, siempre tratando de que todos puedan acordar en cual problema es el más adecuado para enfocar su energía

Tipo de integrante de equipo y video de los gansos

Con base en la presentación PowerPoint logre identificarme con varios tipos de integrante de grupo, pero siento que me acerco mas al tipo coordinador. Por lo general intento de buscar una solución rápida y concisa a un problema en especifico. Asimismo, en ocasiones de crisis donde hay muchas personas indispuestas o estresadas en una situación, yo trato de ser el que aclara las cosas y busca conciliación de problemas, además de intentar ver los conflictos de manera objetiva sin ponerme de un lado a favor del otro.

Durante la dinámica del rompecabezas, si bien es cierto que entendí tarde que era lo que debía de hacerse para resolverlo, al comprender me integre a la zona donde se encontraban los demás construyendo el rompecabezas y empecé a ver adonde podían encajar las piezas que estaba sosteniendo en mi mano e intenté de presentárselas a la muchacha que estaba realizando más activamente la construcción de tal rompecabezas de manera oportuna.

Siento que soy apto para el trabajo en equipo, ya que busco escuchar la opinión de los otros integrantes y trato de llegar a un punto medio que sea de interés para todos o por lo menos para la mayoría. Tampoco me gusta tomar control de todo lo que ocurre dentro del grupo, sino que me hago a un lado para que los otros integrantes puedan hacer también la parte que les corresponde. 

Con respecto al video de los gansos...

Me pareció muy oportuna la exposición del video en un curso de habilidades interpersonales, ya que podemos aprender en gran medida de estos y muchos otros animales de nuestro planeta.

Básicamente, las enseñanzas del ganso se pueden resumir en los siguientes puntos:

Ø  Confiar en los otros integrantes es una parte importante del trabajo en equipo, a que de esta forma todos pueden jalar la carga de trabajo juntos mientras confían en que los demás se responsabilizaran en cumplir con su rol dentro del grupo.

Ø  Es más sencillo alcanzar metas cuando se tiene un equipo de personas trabajando juntos que al intentar hacerlo solos (resistencia del aire para el ganso que se separa del grupo). Asimismo debemos de aceptar que somos vulnerables a necesitar de la ayuda de los otros como así debemos de ser solidarios en ayudar a los demás para que el grupo se sustente de manera eficiente.

Ø  Debemos de distribuir bien la carga de trabajo según las capacidades y habilidades de cada miembro para que no haya uno que tiene más que hacer de la cuenta y uno que está desocupado.

Ø  Así como vemos graznar a los gansos para motivarse mutuamente, debemos aplicar esta útil herramienta, ya que a la larga, nuestro grupo lograra producir más y de mayor calidad si todos nos encontramos motivados en nuestro trabajo.

Ø  Mantenerse unidos como grupo es relevante para que sin importar lo que ocurra, se puedan alcanzar las metas propuestas sin dejar a algunos miembros por fuera.

Capítulo 3- Comunicación Interpersonal

Para cualquier persona es relevante el tener buenas habilidades de comunicación interpersonal. Estas aptitudes le permiten a la persona darse a entender al mismo tiempo que entiende a los demás de manera eficiente y con el menor propicio de problemas. 

Con referencia al capítulo 3 del libro, se puede ver claramente la importancia de la recapitulación dentro de una conversación. Esto consta en repetir el mensaje a través de distintos canales de tal forma que los receptores de tal mensaje lo entiendan debidamente y además que puedan darle retroalimentación al emisor para que este se asegure de que su mensaje se dio a entender, y si no, para que este sepa los pasos que debe de seguir para mejorar la transmisión de su mensaje. También es importante que se repita el mensaje por medios distintos ya que ciertas personas puede que entiendan uno mejor que el otro, además de que si se utiliza solo el mismo método para comunicarlo, los receptores pueden pensar que el emisor es un necio o que los considera ineptos.

Otro aspecto relevante que se toca en el texto es el asunto de las conversaciones estresantes. Este tipo de conversaciones se caracterizan por estar emocionalmente cargadas y pueden resultar de maneras no deseadas. Por ejemplo, está el caso de que un compañero de trabajo constantemente toque a su compañera en sus momentos de conversación, lo que puede ocasionar que esta se sienta incomoda y hasta ponga una queja en su contra, por lo que el compañero debe de ser muy prudente con el 

contacto físico que le da a otros. 

Asimismo, está el caso de un jefe que a la hora de hablar con los empleados para conversar sobre metas no logradas, no utiliza la cordialidad, por lo que se puede crear un ambiente tenso en el que los empleados se ven desmotivados y se sienten cohibidos al escuchar al jefe regañarlos y a la hora de que cualquiera de estos ocupe conversar con él, se le va a acercar intimidado.

Finalmente, se podría dar el caso de un jefe que debe despedir a un empleado por su deficiente servicio en el trabajo. Esto propiciaría una conversación estresante ya que el empleado se ve perjudicado al perder su trabajo y en algunos casos trataría de defenderse y el jefe se sentiría incomodo quitándole el trabajo a la persona. 

Siguiendo con otro tema, si se presentara el caso de que un gerente no escuchara mis sugerencias en relación a una posible mejoría en el trabajo, podría meta comunicarme diciéndole directamente que si el momento que escogí no es el apropiado que me lo diga para poder programar una hora en la que los dos estemos disponibles. Si este no es el caso y si simplemente no le interesa le hablaría con un poco mas de aspereza y firmeza de lo normal y le pediría una justificación de por qué no le interesa lo que le estoy diciendo, ya que es para beneficio de ambos.

Finalmente, se menciona la diferencia de la comunicación entre géneros. Es claro que en muchos casos el hombre busca una resolución mas inmediata a la conversación y en casos busca reconocimiento de los otros, mientras que la mujer espera estrechar la relación con la persona con la que mantiene la conversación y trata de ser empática. Esto puede ocasionar problemas en el ambiente laboral ya que el hombre se puede tensar al ver que la mujer tarda más de lo que él espera en aportar a la conversación al no ser directa con el tema. 

Al mismo tiempo, pueden darse tensiones en el ambiente laboral ya que la mujer se siente ofendida en ciertas ocasiones cuando el hombre no es empático ante sus sentimientos, ya sea que un día ella se siente mal y el hombre espera el mismo rendimiento de su parte. Estos son tan solo algunos ejemplos , pero la comunicación según genero es un espectro mucho más amplio, con multitud de posibles problemas por lo que ambos géneros deben de procurar la búsqueda de una zona gris o intermedia donde ambos cedan y encuentren un punto cómodo y justo.

Caso de Bruce Malone

Con la ayuda de la presentación powerpoint, pude determinar que cuento con una personalidad del siguiente tipo:
E,S,T,J

Como podemos apreciar de la lectura expositora del caso, Bruce se encuentra en una situación incomoda, ya que se da un conflicto de intereses entre él y su jefe directa, Lucille Whitman. Es claro que para Bruce, es importante la ética profesional y que no se siente cómodo con la sugerencia de su jefa de inflar los datos de ventas para complacer a los inversionistas, y por esto, se encuentra contra la espada y la pared.

Bruce debe decidir entre ser deshonesto e inflar los valores como no se debe, o, arriesgarse a no cumplir con las cuotas determinadas y poner en aprietos económicos al resto de la empresa debido a que los inversionistas se verían menos inclinados a mantener su dinero en la compañía si estos números no se cumplen. 

Se puede deducir que Lucille cuenta con los valores o cualidades de la determinación y la tenacidad ya que no planea dejar que nada la detenga de lograr sus objetivos y cumplir con los deberes de su puesto. Sin embargo, estas cualidades se ven diluidas a la hora de que ella pone su ética profesional en riesgo al pedirle a Bruce que incluya ventas que no son propias del periodo para de esta forma poder asegurarse de cumplir con las metas de ventas. 

Si se me presentara tal caso, siendo Bruce lo primero que haría sería conversar con Lucille y tratar de convencerla y apelar a su punto de vista. Le diría que la manera que ella me está sugiriendo no es la correcta y que esta podría tener implicaciones serias para ambos.

Si definitivamente no veo punto de discusión sana entre los dos puntos de vista,  buscaría al presidente de la empresa y exteriorizaría el conflicto entre mi jefa directa y yo. Le comentaría que estoy comprometido en hacer todo lo posible para lograr las metas de ventas siempre y cuando se haga de manera lícita, además de mencionarle que Lucille me está incentivando, hasta podría decirse que manipulando, para usar métodos poco éticos para alcanzar tales metas. Si resulta ser que al presidente no le importa que se usen esos métodos y más bien los promueve, pensaría seriamente en presentar la renuncia, ya que no considero sabio verme implicado en un asunto legal que después me va a manchar el historial, lo cual cerraría puertas de oportunidad en muchas otras empresas.

Tampoco consideraría hablarle al auditor sobre el asunto, ya que podría resultar en un problema mayor para mas personas de la cuenta, así que preferiría simplemente salirme de la empresa para evitar mayores problemas. 

Además si en última instancia le hago caso a Lucille y uso el método ilícito, es probable que en otras ocasiones futuras ella siga esperando esa cooperación de mi parte, lo que incrementaría la posibilidad de que se descubran y rastreen todos los movimientos indebidos que se han realizado.

Es claro que Bruce no es del todo ingenuo dentro del mundo de los negocios, ya que él conoce bien las consecuencias que pueden traer sus acciones y al cuestionar estos métodos poco éticos, está evidenciando una honestidad remarcable que cualquier empresa seria atesoraría.